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剖解阳光网销重疾险 互联网和保险基因正艰难靠近
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[导读]:被双十一无限次刷屏的全民网购狂欢节上,保险公司踩着互联网的节奏,努力翻腾起属于自己的浪花。也符合小而美的互联网性格。

  在价格上,据阳光人寿精算师姜骏介绍,由于产品主要通过公司官方网站进行销售,产品剔除掉了渠道费用、销售佣金等所有附加费用,只重点考虑了疾病发生率。

  阳光人寿副总裁陈兵称,公布精算报告,将免责条款减少到3条,且免去中间环节的佣金费用,这与此前互联网领域里倡导的“极简”、“将一件产品做到极致”、“成本价推爆款”的所谓互联网思维非常相似。

  但亦有市场人士表示,将精算报告发布出来是一个营销“噱头”,因为“那么复杂的东西,估计只有精算师自己看得懂”,并无发布的必要。

  陈兵表示,该措施符合互联网产品的透明化特征,且有用户留言说,尽管看不懂,但在看到精算报告后,觉得“买产品时心里更有底了”。陈兵透露,目前其精算师团队正在筹划将精算报告简化,以满足普通用户的阅读需求。

  互联网保险并非简单地将保险产品放到互联网上售卖,而是“依照互联网的规则与习惯,改变保险现有的产品、运营与服务模式,从产品设计、制定、销售以及服务均实现全程互联网化”,陈兵认为。

  据阳光人寿电销总监王海峰介绍,公司“认识互联网有一个过程”。起初是将互联网视为一个渠道,将已有产品从线下导入到线上售卖。之后则尝试与知名电商等渠道深度合作,双方组织人员根据渠道需求及特征设计相关产品,并在该平台上售卖,但“当时效果不是太好,因为设计思路跟传统产品思路仍是一样的”。

  之后,阳光保险调整战略,将互联网金融与大金融和终极客户一起,列为集团三大重点发展战略,并且为配合战略转型,公司在去年进行组织架构调整,将21个部门精简到13个部门。调整后新成立两大中心,一是互联网金融事业部,一是互联网业务发展中心;前者主攻传统保险业务的互联网运作,后者主攻非传统业务的互联网运作。

  据王海峰透露,今年阳光保险内负责互联网金融的员工人数已近千人,且集团在人才和资源的投入上,“也很给力”。他说,此后阳光保险将从医疗保险、医疗关爱两个方面进行探索,推出系列互联网保险产品。

  互联网基因VS保险基因

  一位曾在某保险公司电商部门工作的高管告诉21世纪经济报道记者,保险公司触网过程中不可避免遭遇和互联网基因碰撞的难题,互联网和保险完全是不同的文化,价值观、薪酬体系均有差异,连穿衣风格都格格不入。关键要看掌舵者是否有决心改变。

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