不便宜的“场景”
在众安保险CEO陈劲看来,众安保险就是为互联网生态而生,这个世界里线下需要什么,线上其实就需要什么,只是形态会不一样。互联网保险需要在互联网生态里面寻找服务的机会,而不仅仅是用互联网技术去生产金融产品。
概括来说就是通过观察人们的线上生活场景,寻找需求点并在合适的接触点上嵌入保险服务。但对于没有BAT等大型电商股东背景的保险公司来说,嵌入场景并不容易。为了实现场景化导入,中国平安甚至大手笔打造“医食住行玩”五大门户来搭建消费者生活场景。对于大多数中小型保险公司来说,自建场景并不现实,搭车大型电商是“无奈”却更现实的选择之一。
线上渠道之争已经打响。2年前线上售卖保险的渠道费用较传统渠道少甚至为零,现在渠道费率已经逐步提升。例如,一家保险电商公司前年通过一家旅游网站售卖航空意外险时,渠道费用率占80%出头,去年被另一家保险公司以超过90%的“高价”挤下来。
保险公司如何寻找场景、近距离接触线上需求并为之提供相匹配的产品,这是每一个有意进入互联网的传统企业仍需上下求索的问题。
吴军认为,互联网时代为保险公司行销增加了更多可能性,但是既要互联网思维,又不能沉浸其中一叶障目。“机会存在于每个细分行业和交易中,有些人只看到现有的互联网,没有看到没开发的网络。”(文章来源:21世纪经济报道)
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