而若是摔伤发生在旅行社提供的服务场所，如景区、酒店、大巴车上等地，或因导游未及时提醒以及其他旅行社方面的过错而发生的事故，则属于旅游责任险的范畴，那么在获得旅游意外险保险金的同时，游客还将获得旅游责任险的保险金。

　　“而这样的人身伤害，旅行社方面也会帮助收集相关资料，包括向旅行社相关部门及旅游辅助服务者（酒店、餐厅、景区、车队等）报告，留取书面回复或说明。提醒受伤人员留取：医疗费用发票原件，用药清单（住院费用清单），诊断证明，门诊病例，检查检验报告等。”谭娟介绍说。而旅游责任险的赔付金额也会因选择的保险公司不同而不同，而这些都将在旅游合同中注明。

　　旅程、行李被延误

　　除外，旅程延误、行李延误等现象也在出境游中较为普遍。

　　王先生是自助游爱好者，平时尤为关注廉价航空提供的促销信息，今年4月某廉价航空公司促销，他就抢到了从上海出发经马尼拉前往科伦，再由马尼拉回国的往返航班。

　　去程一路顺畅，但等他按照预定时间到达马尼拉机场准备回国时，因航空管制导致航班延误，但并没有及时通知，一番周折下来，等王先生被告知飞机确切的起飞时间时，已经不得不改签并提前自行安排住宿了。如此一来，王先生不得不多支付2000元人民币在马尼拉住宿、改签；一回到国内，王先生立刻向保险公司提出了旅行延误理赔申请。

　　可尽管王先生提交了原订和改签机票等相关登机牌，以及航空公司出具的证明；但材料交上去后，他却接到了保险公司的电话。原来，航空公司提供的证明材料，只注明王先生当日没有登上指定航班，对因误机的真实原因并未提及；保险公司只好建议王先生重新向航空公司申请，开具详细真实的改签证明。

　　近来有关飞机航班延误的情况日益常见，因此引发的纠纷也屡见不鲜。谭娟表示，飞机、轮船的航班延误所造成的经济损失，其实是涵盖在旅游责任险内的。但针对株洲而言，大部分旅客都不会因为飞机、轮船航班的延误而自己出费用，大部分经济损失都是由旅行社承担，所以这方面的赔付工作都是旅行社方面在进行。

　　而对于自助游的游客来说，保险公司也多有相应险种购买。如果遇到旅程缩短或取消的情形，投保人需要出具原计划旅行行程的安排表和实际旅行行程，导致旅程缩短的证明件以及已交的旅行费用正式发票和收据原件，对于旅程实际没有使用而且无法退还的旅行费用也需要保留相关证明；

　　如果遇到旅程延误、行李延误的情况，投保人需要提前向航空公司等承运人出具相关的证明原件，注明延误时间和原因，并保留机票、登机牌或者船票等交通工具的原件。在赔付金额方面，谭娟介绍说：“以我公司最低保额为例，若由于恶劣天气、罢工、航空公司超售或航空管制等原因而导致飞行或轮船延误，每延误4小时，可获赔人民币200元，延误8小时则赔付800元。而旅行期间，被保险人的随行托运行李每延误4小时，可获总保额的一半，延误8小时则全赔。若是造成行李损失的，则将赔付限额2000元。”