汤女士在购买保险前，并没有将自己以往病史告知代理人，没有意识到这与自己买保险有关系。以为只要签了字，缴了钱，保单就生效。殊不知，投保过程还有很多环节要注意。而“粗心”的代理人也没有仔细询问汤女士的过往病史。结果，等到她开刀住院后要求理赔时，保险公司却告知拒赔。
在此需要提醒的是，在购买保险时，投保人一定要充分认识到如实告知的重要性和不如实告知的严重性。投保人如果不如实告知病史，那么既得不到保险保障，甚至连保费都有可能拿不回来。而作为代理人，应该在购买保险前仔细询问投保人的病史，并提醒其履行告知义务。但往往因为利益驱动，很多代理人对投保人是否如实告知听之任之，甚至还进行不当的干扰。消费者此时一定要保持清醒的头脑，排除干扰。
据了解，目前上海等地已经建立了保险纠纷人民调解委员会，投保人可通过电话、网站、消协了解如何投诉，为自己讨个“说法”。
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