保监会披露消保投诉清单 合同纠纷难题居高不下
向日葵保险网
[导读]：在人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，退保纠纷194个，占合同纠纷投诉总量的37.74%，主要反映消费者对退保金额或退保扣除费用存在异议。
其中，投诉增长较快的财产险公司为亚太财险（投诉量同比上升300%）、华泰财险（投诉量同比上升233.33%）。
在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔/给付纠纷382个，占合同纠纷投诉总量的75.64%，主要反映保险公司理赔时间过长、定损价格较低、理赔服务差等问题。承保纠纷73个，占合同纠纷投诉总量的14.46%，主要反映保费计算争议、未经客户同意承保、电销扰民、保单发票不能及时送达、服务态度差等问题。
值得一提的是，涉及航班延误险的投诉32件，同比增长700.00%，环比增长68.42%，主要反映保险公司对延误责任认定不合理、理赔时效慢、理赔材料不合理、理赔金额与宣传承诺不符等问题。
对此，一位互联网保险人士对21世纪经济报道记者表示，“航班延误险投诉增长较快，主要是因为保险公司研发和销售的此类产品数量增加。一方面存在保险公司理赔时效慢等问题，另一方面也由于此类产品会通过一些互联网平台销售，保险公司和平台之间存在沟通问题等原因。”
