6月1日，谭女士发现对方只向卡里打了52374.45元钱，比协商好的54995元少了2621元，这还不包括3月18日到6月1日这段时间产生的利息。此后谭女士多次电话联系孙姓工作人员，对方一再推脱。据谭女士介绍，7月5日，她再次给该工作人员打电话时，对方竟说出了“你去投诉吧”的话，让她至今都气愤不已。
当时字据
利息4.8%，三年可取
谭女士向记者展示了一份当年推销人员给她留的字据，这张手写字条上显示“三年期存款，利息4.8%。如三年不取，到五年利息5.1%。中途没有任何变化。”落款为“李敏”。除此之外，再无时间及印章等任何信息。
谭女士告诉记者，她手中的保单已于6月1日时被平安人寿工作人员收走，并强调，为了此事，近期不断地打电话、来回奔波，因为已是76岁高龄，儿子担心其身体劝她算了，可她就是觉得“说不过这理”。
平安人寿
“存在误导”，余款已付
7月10日16：30前后，平安人寿负责处理此事的孙姓工作人员介绍，据她了解，当时向谭女士推销产品的邮政储蓄工作人员存在误导行为，“合同写的是受保人到70岁产品到期，但工作人员为了推销产品随意将年限改成3年”，造成实际上的提前退保，让平安人寿蒙受损失，因此，目前仍欠谭女士的2621元，需要和邮政储蓄共同承担。
该工作人员表示，谭女士所购的理财产品实际上并未到期，提前退保的顾客收益肯定会受损，但出于谭女士年龄等方面的考虑，进行了优惠处理，“承诺给多少就一定会兑现”。目前正在积极处理此事，并承诺本周内谭女士便能够拿到余款。
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