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专家问诊互联网保险
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[导读]:尽管,今年前三季度数据显示,互联网保险规模已经达到1600亿元,明白人都知道,产险里有94%是车险,寿险里97%是万能和投连险,不过是换了个渠道而已。
 
  还有一种按人群划分的产品研发思路。某一个高新科技园区的中小企业,是否有打包定制的员工保险福利计划需求?某一平台上的商家或者就业群体,例如快递员、送餐员等,是否有交通意外、健康保障的需求?
 
  再往下分,如果平台足够大,平台自己设立了自保和互保机制,保险公司的竞争力在哪里?答案是“服务”。
 
  保险作为一种降低损失分散风险的金融工具,一纸契约同质化严重,核心竞争力是安全感和高杠杆;安全感是一种用户体验,保险公司做什么才能给用户安全感,高杠杆取决于产品设计和成本控制,怎样才能让用户花更少的钱得到尽可能高的保额保障,并且做到核保理赔便捷而反欺诈。这些是保险公司越发凸显的竞争力。
 
  二问:保险给付用服务替代现金能否成为流行?
 
  互联网保险通常小额碎片化,尤其是产险,相比几元、几十元的现金赔偿,个人平常难以获取的服务或许更有吸引力。例如法律咨询、基因筛查、医疗诊断等,消费者对这类服务的需求正在由隐性变为显性甚至刚性。
 
  但新的问题是,这类产品的投产比如何控制?如何能持续黏住客户,提升消费者重复购买和使用率?在目前市场上已经运营一段时间的该类产品中,不乏昙花一现之后再无消息的,原因是什么?
 
  公司对接服务平台的成本太高,用户平台流量虽大但投保人数并不如预期,再加上多方平台与公司的对接程序和观点繁杂多变,都在考验着产品是否顺利可持续发展。
 
  三问:健康险大蛋糕怎么切?
 
  健康险的互联网运作模式主要分为两种:一种是传统健康险简易化后直接上网,一种是绑定健康管理和医疗服务设计。
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