“绝对免赔额”涉嫌霸王条款
案例2010年10月27日，南昌市民吴女士为其车辆投保4000余元。购买保险时保险业务员介绍称，车辆发生事故，修理费超过300元就全额赔付。去年9月10日，吴女士的车辆撞上小区内的石凳，车漆遭剐蹭，维修费超过1000元。然而保险公司却强行扣除了300元后再按照费率赔付。
对此，保险公司解释称，车辆保险理赔领域有“绝对免赔额”和“相对免赔额”两种理赔条款，前者是保险公司必须扣除300元免赔额后理赔，后者则不扣除任何费用赔偿。
“绝对免赔额”是否属“霸王条款”？保险公司表示，该格式合同虽没有正式的文件批复，但合同已经江西省保监局审批，且在保险行业都这样操作。
点评江西昌荣律师事务所主任律师周泽高表示，上述案例中保险公司的做法涉嫌霸王条款。第一，格式合同未经保监会批准属不合法；第二，作为客户享有知情权，而保险公司也有告知客户的义务，保险公司却未履行；第三，按照合同法第39条的规定，涉及格式合同条款时，应提请对方注意，并对该条款予以解释说明。同时，合同法第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释。对于格式条款有两种以上解释的情况，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
支招购买保险一定要看清楚保险条款的书面约定，不要完全听信业务员的口头承诺，口头承诺一定要在书面合同中体现。如保监会未批准的合同条款，属不合法，而行业内默许的说法不具法律效力，涉嫌故意误导和欺诈客户，可向保监会投诉或申请工商部门介入。
问题三
“笔误”致保险回报缩水
案例1997年10月初，奉新人寿的业务员向田女士推荐“鸿寿养老保险”，称投保人（女性）每年缴纳1526.2元保险费，缴满10年期限，便可在年满55周岁时一次性领取4万元。
2011年11月18日，年届55岁的田女士要求奉新人寿按保险条款规定一次性回报4万元。但工作人员说却，由于业务员填写保险单时“笔误”，将壹万元保险金额误写成“贰万元整”，因而只能按1万元的两倍给付。
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