今年,中信计划将期缴规模保费占比提升至80%以上。
以客户为中心
在监管严格的环境下,银行对代理保险的意愿并未降低,甚至有了更高目标。
“监管得越严越好,留下的都是规范的、精英的公司和产品,我们也可以把更多精力放在更好地为客户服务上,更好地开拓市场。如果监管松,不规范情况就会很多,风险也很大,银行需要把50%以上精力放在控风险上,但监管严格的话,风险就会降低,银行在风险控制上的精力投入就会小一些,能将更多精力放在拓展市场上。”孙德顺表示。
“如果老坑客户还能有持续发展吗?还能有品牌吗?我的理念是真诚对待客户,一切以客户为中心。”他强调道。
孙德顺认为当业务发展到一定程度时,银行业务一定得有特色。中信银行的客户总量、网点数量不是最多的,只能通过好的网点布局来弥补,比如充实中等城市网点,另外也更加侧重贵宾客户服务。
中信计划下一步重点培养客户经理队伍,培养一批保险兼业资质的银行人员。目前该行有800家网点,其中700家有兼业资格证;零售专职客户经理2700余人,绝大多数已有兼业代理资格。
据了解,孙德顺在任职于工行北京分行期间,开创了中国第一代银保合作模式。因此,与中信合作的8家保险公司都对他寄予厚望。
今年,中信银行根据孙德顺“好的公司、好的产品”发展思路,提出网点“1对1(加1)”的合作模式(即1个网点选择1个主合作人身保险公司,外加1个补充合作人身保险公司),中国人寿、新华人寿、泰康人寿(微博)、平安人寿(微博)、太平洋(7.46,-0.20,-2.61%)人寿、生命人寿、信诚人寿、中航三星(微博)人寿等保险公司参与了竞争,通过分行与保险公司分公司双向选择,最终确定网点分配方案和业绩目标。该行也是业内首家采取竞争性方式确定网点资源分配的商业银行。■
(来源:新浪网)
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