二、3.6广西涉外交通事故

　　（一）案情简介

　　2010年3月6日下午，广西某旅行社（责任险每人限额20万，每次限额400万，累计限额600万，保险期311天，保费25018）接待的越南游旅行团（110人），分乘广西某运输有限责任公司的旅游大巴，在桂柳高速近柳州约40公里路段，其中一辆旅游大巴与另一同向行驶的货车发生追尾，导致车上一名游客当场死亡，两名游客重伤，15名游客轻伤，旅行社导游受重伤。

　　经交警部门认定，此次交通事故的直接原因是旅游大巴司机在高速公路驾驶时，未与前车保持足够的安全距离，司机应当负本次事故的全部责任。

　　（二）事故处理

　　由于死伤游客是境外人员，及时救治及快速确认赔偿责任、安抚死者家属是关键。调处中心接报案后，一是立即通知了当地调处员迅速赶赴现场，进行事故查勘、医疗核损；二是及时与旅行社沟通事故的处理原则、方法及注意事项，分析案情、明确相关权责问题；三是积极协调承运人及其保险公司；四是及时召开了三次各方参加的事故联席会议；五是协助旅行社准备相关的资料，递交给事故责任方车队；六是向承保承运人责任险的保险公司索赔。在当地旅游局行管部门的大力支持和协调下，与事故处理部门一起，达成最终赔偿协议。

　　车方全额赔付相关费用：两名伤者每人赔偿伍仟美金，死者各项赔偿金共人民币肆拾万元。与受伤导游达成赔偿协议：一次性赔偿12000元，医疗费用按发票实际金额结算。

　　（三）法理评析

　　按照统保示范产品条款，此次交通事故应属于保险责任，但由于车方侵权在先，故其承担保险赔偿责任理所应当。

　　（四）案例提示

　　1.只要为旅行社解决问题，无论旅行社责任保险赔偿还是车方赔偿，都是可行的。关键是把握具体的情况，一是车方及其保险公司配合，二是与旅行社沟通，陈述利害。

　　2.出险后，要及时赶赴现场（医院）。一是了解情况和事故原因，包括车方保险情况，为并案处理创造条件。二是出险后，人们往往六神无主，希望有人帮助，因此安抚旅行社工作人员是非常重要的。

　　3.及时签署赔偿协议利于事故的快速处理。本案中的受伤者，在拿到5000美金后及时签署了赔偿协议，其本身作为医生，是了解其伤情和赔偿额充足性的，但回国后即反悔，通过外交途径向我国政府施压，但由于签署协议在先，最终未改变。

　　4.保险经纪公司与保险公司的配合非常重要。分公司与平安等公司合作良好，本案中，分公司三次召开联合会议，保险公司配合，是与平时的交流与合作分不开的。