典型投诉
电话查询不太详细
2009年4月24日，网友邓先生在网络问政平台上咨询，希望恢复网上社保查询功能。“现在你们取消了网上社保查询，很多人都不满意，特别是我这种外地居住的退休老人，想查一下养老费都不行。地税部门又没有网上查询，要打电话问或者上前台咨询，又看不到具体数字，电话总比上网查询落后，这么做太落后了吧？”
惠州市劳动与社会保障局于2009年4月27日回复称，从2009年1月1日起，全市社会保险费由地税部门负责全责征收，向缴费单位、缴费个人提供缴费记录的查询、打印工作的职能也划归地税部门负责，社保基金管理局已不具有该项职能。
查询电话难以打通
2009年4月12日，网友宁在市政府网上发问，为何迟迟不开通社保网上查询？他说，社保局已发出公告，2009年1月开始实行地税全责征收，按规定由地税负责历史记录的查询、打印和缴费证明工作，但是地税却迟迟未开通网上查询，仅有电话咨询，又难以打通，“连这么简单的配套系统都没设立好，还怎么负责这个项目啊？这样对我们大众来说都非常不便！敬请有关部门尽快做好这方面的工作，这才叫惠民！”
惠州地税局于2009年4月15日回复称，通过网上缴费申报缴费的2009年之后的数据，可在网上缴费系统查询；对之前的缴费数据，因数据量较大，地税局正组织人员加紧开发网上查询系统，咨询电话12366。
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