提到社区服务，“杭州模式”领先全国。
杭州市全面推进社区党组织、社区居委会、社区公共服务工作站“三位一体”的社区管理体制改革，社区资源得到有效整合，“人随事转、费随事转、权随事转”全面落实，实现了公共服务覆盖到社区的目标。
在杭州，城市社区普遍建立“一门式”服务大厅，主城区基本形成15分钟生活服务圈、卫生服务圈、文化服务圈。
农村全部109个镇(乡)和1166个村建立功能齐全、服务完善的社区服务中心，实现了社区服务网络全面覆盖。
杭州市面向社区居民的便民利民服务网络、面向困难群体的社会求助和社会福利服务网络、面向下岗失业人员的再就业和社会保障社会化网络得到健全，共建成服务网点2万余个。
杭州市还率先在全国范围内出台了《杭州市居住区配套设施建设管理条例》，明确了社区配套用房的配置、管理以及产权归属等事项，设立了社区共建、社区服务业、社区居家养老和农村社区建设等专项补助资金。
2009年，杭州市有5个城区以及7个街道、10人社区被评为全国和谐社区建设示范单位。2011年，民政部批复确认杭州市为“全国社区管理和服务创新实验区”。
此后，杭州市确定72个社区服务设施建设项目作为全国实验区建设的重点工程，建立市社区服务业发展中心，搭建居家养老、便民服务、项目评估、信息管理、人才培训发展平台。（来源：浙江在线新闻网站）
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