市纠风办组织工作人员、市行评代表会同思明区纠风办对该事进行调查，发现养老金之所以被停发，是因为基层社保部门开展认证工作时方法简单粗糙所致。市纠风办、思明区纠风办在纠正的同时，敦促有关部门改进工作，妥善解决群众投诉问题。
反映
养老金被停发原因是联系不上？
“我还活得好好的，他们就把我的养老金停了，这不是咒我吗？”70岁的王先生在鼓浪屿居住了大半辈子，近年来由于孩子的缘故，每周有一半时间陪家人在岛内居住。据王先生的反映，上个月底，他突然接到一通来自鼓浪屿内厝社区居委会的电话，“她说我有几次活动没有参加，而且电话也联系不到我，养老金会在11月补给我。”这通电话让王先生觉得莫名其妙，但也没往心里去。到了10月11日下午，邻居告诉他，接到了居委会的电话，对方称找不到王先生，让邻居代为转告。王先生这才发觉事情有点不对劲，马上去查看社保账户，才发现9月份和10月份的养老金未到账。“我还活得好好的，养老金为什么停发了呢？”
王先生赶紧找了居民小组长。小组长告诉他，第六小组包括他在内共有13名退休老人没有领到养老金，原因是他们不是一直居住鼓浪屿，上报的信息出现错误，居委会就将其信息报送给社保部门导致的。
更让王先生无法释怀的是，9月间社区工作人员的那通电话，说明当时社区就已经发现了错误，却一直未明说，显然是在推脱责任。王先生还感到不解：“我在今年6月份刚参加了社区居委会的换届选举，还在选举单上签字投票了，怎能说我没有参加活动，还说联系不上呢？”
于是，王先生向社区居委会负责人反映，但一直都没得到明确答复。
调查
暂停发养老金成为认证工作手段
16日下午，市纠风办工作人员、市行评代表协调市人力资源和社会保障局、思明区纠风办、鼓浪屿街道办事处、内厝社区居委会等部门相关负责人召开协调会，进一步了解老人养老金被停发问题。
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