8月5日，标准普尔宣布降低美国的信用评级。中国作为美国的最大债权国，沪深两市在8月8日遭遇重创。

　　当日，泰康人寿旗下的泰康资产管理公司投资团队召开紧急会议，对照此前的经济形势预测，研究这一消息对资本市场的影响程度，并调整下一步的投资策略。

　　泰康人寿电话呼叫中心呼出坐席的小徐，则像往常一样，例行对新契约客户进行100%的电话回访，确保投保人掌握的信息真实无误。

　　大到国际宏观经济形势的变化，小到投保信息的真实与否，均会影响到一家保险企业的正常运营。作为金融业的三大支柱之一，保险业以经营客户的风险为主业，承载着每一位保险消费者对未来生活的寄托。

　　“对一家寿险企业来说，稳健经营至关重要，我的理解是，要做百年老店，要对客户负责，要对社会负责。”泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升认为，经营客户的风险，首先需要管控好自己的风险，才能够切实保障被保险人的权益，最终在社会经济体系中树立公信力。

　　在快速发展的同时，保险业正面临着诸如资本金、偿付能力、资产管理、内控管理等环节的风险。1996年8月22日成立以来，泰康人寿以“15年来未发生一笔呆坏账”、“投资收益率连续8年超越行业平均水平”的纪录，注解了稳健经营对于一家寿险企业的意义。这些数字的背后，“一张保单保全家”、“买房买车买保险”、“从摇篮到天堂的呵护”、“买保险就是尊重生命”等寿险经营理念，记载了这家公司15年来探索寿险“话语权”的轨迹。

　　15年零笔呆坏账

　　数据显示，泰康人寿开业之初的6亿元注册资本，迄今已经增长至3300亿元总资产。作为国内第二批成立的寿险公司，泰康同样经历了一个从无到有、从小到大的创业历程，15年来成长为一家拥有3家子公司、35家分公司、270家中心支公司、4500多家各级服务机构、近30万名员工的全国性寿险公司。

　　“客户对于寿险公司信誉的选择，永远放在第一位。”陈东升称，保险企业关系着千千万万个家庭，作为一个“信用最大化”的行业，寿险企业经营的是客户的风险，说到底是经营着客户对一家寿险企业的信任。

　　据统计，泰康人寿已在全国建立起完整的服务网络，累计服务过的个人和机构客户超过6100万，累计赔付客户近773万人次，累计赔付金额近72亿元。

　　值得一提的是，15年来泰康绕过了一个个“险滩”：在投连产品热卖之时没有盲目跟风，在金融企业集团化浪潮面前没有盲目扩张，始终保持充足的偿付能力，15年没有出现一笔呆坏账。