保险微站：互联时代探索“营销落地”

向日葵保险网

[导读]：“风乍起，吹皱一池春水”。互联网对于保险业的影响正在持续发酵。当前，业界已普遍认识到，互联网保险是销售渠道的革新，而绝非一个简单的渠道转换，它带来的将是一系列传统惯例的打破和革新。

　　“如果一种商业模式能够成功，一定要把自己的深度优势挖掘出来，与客户的深度需求进行匹配，那么这批销售精英的需求是什么？他们是这样一群人，既非常重要，又缺乏社会认可，既为大众普及保障，又常常孤军作战，提供什么样的互联网工具能够提升他们的展业及客户管理效率？我们在三方面进行落地，信誉背书、工具推进和圈子文化。”茹珊珊如是解读保险O2O之根基，即利用互联网平台的信誉为营销员做包装，提供增信、品牌推广等服务；提供移动展业和管理工具，帮助其维护客户关系并做好团队管理；聚合1%的销售精英，定期提供综合性培训计划，打造圈子文化，提升其社会认同度。

　　保险微站：打造“指尖上的工作室”

　　不论是保险公司还是第三方保险服务平台，都在尝试为营销员提供更好的线下服务，以便让销售队伍、服务渠道与客户达成良好的互动。随着移动互联网飞速发展，服务平台与创新手段正逐步转战移动端。今年10月，和讯网推出面向营销员的“微站”平台，定义为“指尖上的保险工作室”，不到两个月的时间，开通人数超过千人。

　　“在研究市场动态、营销员动态、工作模型时发现，保险营销顾问是站在科技前沿的一群人，随着移动互联快速蔓延，每名代理人其实就是一个很好的‘微信服务号’，不仅给老客户、准客户答疑解惑，还坚定地传播保险理念，同时传播着个人长处、从业心得和成就感，这启发我们思考，能否开发一款专业的工具，帮他们把微信营销和服务做得更好。”和讯网保险中心产品总监宋诚对记者称。

　　调查发现，为获得持续的资讯信息，营销员往往关注保险公司官方公众号并参与链接分享活动，但这样的转发并没有给代理人提供品牌附加值，无法查看到分享过程中的完整客户信息（仅官方留存），颇有“借鸡下蛋”的意味，除非自建微信公众号。据宋诚介绍，少数代理人不辞辛苦建立的订阅号，解决了“关注落地”问题，但要保持内容的原创性、吸引力和策划能力并非易事，一旦阅读数和关注度下降，很多人自然会放弃。