保监会最新发布的《关于2012年保险消费者投诉情况的通报》显示，去年涉及人身险公司的保险消费者有效投诉事项共有9768个，同比增长183.71%。其中，新型的带有投资功能的险种是寿险诱发销售误导的重灾区。
数据显示，2012年，人身险公司销售误导投诉共计2979个，占违法违规投诉总量的85.28%，同比增长128.10%。从涉及险种看，分红险1814个，占销售误导投诉的60.89%；
万能险189个，占6.34%；
投连险72个，占2.42%。新型寿险产品的误导投诉占到总量的69.65%。
从销售渠道看，银邮(银行及邮政)代理的投诉量已超过个人代理的投诉量，分别占销售误导投诉的46.49%和34.44%。
与此对照的，是保监会刚刚发布的1月份保险行业数据：今年首月保险业实现寿险保费收入1254亿元，同比减少2.47%，近七年来首次“开门不红”。
几大上市公司中，仅
平安人寿与
太平人寿取得正增长，分别增长21.8%和58.4%，而
中国人寿、
太保人寿、
新华人寿保费均出现较大幅度缩水，同比分别下降4.7%、9.0%、10.3%。后三家公司2012年收到的消费者投诉总量，分列第一、第四和第三位。
显然，消费者对保险销售误导的容忍度在下降，他们开始用脚投票。
银行理财顾问成保险销售主力军
保监会通报列举的误导投诉问题主要表现为：一是承诺高收益或不如实告知收益情况，尤其近几年投资型保险产品收益率普遍较低，使当初销售时承诺、夸大收益的问题更加突出；二是将保险与其他金融产品进行片面比较，甚至故意误导成存款、基金或其他理财产品；三是代客户签字，隐瞒犹豫期、退保损失、保单期限等重要合同内容。
