从本报接获的消费者投诉来看,中老年人是销售误导的主要受害群体,分红险是最容易出现销售误导的产品,而银行渠道则是发生销售误导最多的场合。
本周,快理财记者在杭州中老年人相对较多的杭州朝晖社区周边进行调查,调查的主要内容是银行网点在代销保险产品时,是否有保监会明令禁止的销售误导行为。
十多家银行网点中,半数以上网点代销人身险产品。由于银监会早在两年前就全面禁止保险公司营销人员驻点销售,银行理财顾问成为银行代销保险的主力军。
在朝晖路的一家国有银行网点,一对老人正在听理财顾问介绍两款分红险产品,分别是趸交产品和年交产品。在大约五分钟的介绍中,理财顾问一直强调,这两款产品相当于“整存整取”和“零存整取”,但收益比存款更高。最终,老人因为实在不能理解,没有购买。
记者查看两份保险的介绍资料,保险期限分别是5年和6年,资料上绝大部分内容都与分红收益有关,关于保障功能的介绍很少,位置也不起眼。根据资料上演示的分红收益,即使按最高档分红水平计算,消费者一次性交清189610元保费,5年累积红利为31821元,年化仅3.36%,远不如五年期银行定存利率(4.75%)。
在河东路上的一家银行网点,大堂经理在向等候办理业务的几位老人推荐理财产品,在他分发的宣传册页中,既有银行理财产品,也有基金和分红险,这位大堂经理将三者的区别归纳为:基金最能赚钱,但有可能会折本;银行理财产品和保险都很安全,但保险比理财产品分红会多一些,并且不必经常买卖。