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人身险市场广阔 杭州半数以上银行网点代销
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[导读]:销售误导,是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式,对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为,而在银行代理的人身险市场比较容易出现。
  记者发现,没有一家银行的理财顾问直接将分红险当成理财产品推荐给客户,但他们在介绍这类产品的时候,几乎不会提到与保障有关的内容,一般重点突出分红收益,或者与其他金融产品进行对比。并且,他们也不会介绍观察期、犹豫期、现金价值等投保内容。
 
  事实上,消费者对与保障相关的内容也没有兴趣,他们最关注的是分红收益,能不能跑赢通胀,是不是比存银行合算,资金是不是安全等等,一般地,只要理财顾问说分红收益比银行存款高,就会有人感兴趣。
 
  保险公司业绩考核制度
 
  某大型寿险公司浙江分公司的业务负责人承认,人身险尤其是分红险销售误导,保险公司和消费者都有责任,不过目前保险公司应该负主要责任。
 
  据他介绍,寿险产品的营销模式,主要依赖业务员和银行,大多数保险公司的业务员并不是公司员工,他们只是个人代理商,业绩考核是保费收入,底薪非常低,收入主要靠保单佣金。与此同时,寿险产品的高佣金又主要集中在投保首期费用,这种费用模式下,有些业务员为了促成保单销售,不惜采取误导的方式引诱消费者。银保渠道情况与此相似,出于个人业绩考虑,理财顾问更注重卖多少,而不太在意怎么卖。
 
  另一方面,寿险产品专业性强,消费者在投保的时候,往往不关心也看不懂那些复杂的条款和公式,一味追求收益。这种情况在中老年人身上相当普遍,这也是为什么销售误导的受害者大多是他们的主要原因。
 
  做过几年保险业务员的杭州人沈女士则透露,卖保险有两个关键,一是要投客户所好,客户愿意听什么,业务员就说什么。二是在犹豫期稳住客户,只要过了犹豫期,客户一般不愿意承担本金损失,只好将就。
 
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