太平人寿称客户无理取闹

向日葵保险网

[导读]：鲍佩芬提醒：原本去银行存钱，结果“被”买了一份保险产品，市民马先生说他被保险公司骗了。对于马先生的说法，太平人寿保险公司方面予以了否认，他们认为客户现在的行为纯属“无理取闹”。保险公司今天上午向记者提供了回访马先生的电话录音证明，此事保险公司并没有什么过错，是客户前后说法不一。但是马先生方面透露，17日中午，一位自称银行经理的人与他协商表示“不要再找记者了，下周二退钱”。

　　事件回放：保险公司出示录音证明自己“清白”

　　为了证明整件事都是客户无理取闹，今天上午，太平人寿保险公司办公室的张主任邀请记者去公司听一下当初回访马先生的电话录音。根据录音文件显示信息，保险公司一位南方口音的客服人员在2009年5月25日对马先生进行过回访，整段通话时间长达8分多钟。

　　客服人员告知马先生他购买的保险产品生效后，又与他核实了地址电话等信息，并提醒他保管好合同，投保10天内可以到公司退保。这时候马先生提出，他回家把合同看一遍后觉得“交10年钱，15年后才能返还”不合算，想退掉。听到马先生有退保的愿望时，这位客服人员当即表示，这款产品是“交费10年，保障15年”。并为马先生详细计算了产品15年后的收益，表示这款产品类似于银行的零存整取。

　　马先生又接着问，假如他五年后不想存了，可不可以把钱取出来？对此，这位客服人员干脆的说，“可以取”。紧接着他又表示，取出的金额就是当时的现金价值加分红，却没有详细计算那时马先生总共可以取出多少钱，只是建议他仔细看条款。　