在民生人寿，大家对段景泉讲的麦当劳烤肉的管理故事耳熟能详：麦当劳仅烤肉一个环节，制定的管理规范就有20多页，而且全球3万多家分店都能毫不走样地执行这些规范。

　　对于如何抓好基础管理，段景泉有一个“三段论”：一是认真制定标准和规范。经营管理的每一个环节都要建立明确的操作规范，实现精细化管理，标准化操作，规范化动作。二是严格执行标准和规范。要强力执行这些操作规范，真正落实到各个环节。三是不断完善标准和规范。他认为，任何一项成熟的制度、流程和操作规范，都是在实践中总结出来的，也必须在实践中不断完善，麦当劳20多页烤肉操作规范的形成也绝非一日之功。

　　从理解走向和谐

　　作为全国首家以非公资本为投资主体的寿险公司，民生人寿的公司治理一直是外界关注的焦点。随着民生人寿不断取得良好业绩，市场地位不断提升，董事会对公司发展态势越来越满意，公司治理不断成熟。

　　2006年12月22日民生人寿董事会的一份决议中作出这样的评价：“新领导班子上任后，克服困难，努力工作，公司面貌发生了很大变化，正在逐步进入正常、健康的经营状态。以段总为首的经营班子取得了出色的成绩，做出了很大贡献。”两个月后，民生人寿迎来了董事会换届，段景泉被推选为董事。

　　2007年4月13日，民生人寿股东大会高票通过了年内分两批向内部股东增发18．27亿股的议案，并于当年11月底前将全部增资款汇入账户。民生人寿资本金也由8．73亿元猛增至27亿元，一跃成为国内资本实力最强的寿险公司之一。民生人寿此次的增资额度，创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。除巨额增资方案外，民生人寿本次股东大会还批准了骨干员工持股8000万股的计划。

　　在不久前举行的“2008中国保险产业峰会”上，段景泉作了题为《从理解走向和谐———非公资本与民生人寿》的主题发言。他在发言中表示：“民生人寿所有制明确，董事会对于公司的管理有效，为公司决策、确定了正确发展方向，起到了非常作用；经理层也有一整套向董事会报告的工作机制，与股东层面进行沟通。”高管如此高调在公开场合谈公司治理，在民生人寿5年发展史上这还是头一次。

　　业内人士普遍认为，民生人寿之所以受到股东青睐，一方面是由于股东们对寿险行业前景的看好，另一方面，也是更重要的一点，就是对民生人寿的发展现状及前景充满信心。事实证明，民生人寿股东与经营层之间已形成默契。

　　品牌形象责任为先

　　汶川8．0级特大地震发生后，民生人寿率先吹响抗震救灾集结号，立即启动抗震救灾紧急预案，除组织队伍深入灾区一线参加紧急救援外，还采取发起设立灾区小学重建基金、开通快速理赔通道、组织员工无偿献血、爱心捐助灾区同胞、倡议行业领养认养客户遗孤等其他一系列重要举措，积极投身抗震救灾，履行企业社会责任。民生人寿的义举，引起了社会各界的认可和好评，包括中央电视台在内的各大媒体纷纷予以报道。

　　民生人寿认为，一个一流的企业，除考虑股东、员工、消费者、社区、供应商、政府等利益相关者外，还应该积极投身公益事业。

　　民生人寿根据自身的实力和发展状况，以最大的努力实践企业社会责任。早在2003年6月18日开业当天，民生人寿即向北京120急救中心的全体工作人员赠送了保额高达4360万元的保险。开业近5年来，民生人寿在快速发展业务的同时，大力开展各种公益活动。2006年民生人寿全体内、外勤员工捐款12万元，向河北承德山区的白血病患儿顾雯博小朋友提供援助。经过一年多的治疗，他不仅脱离了生命危险，身体各项指标也已恢复正常，现已从北京儿童医院康复出院。此事被保监会有关部门作为保险公司热心参与社会公益事业的案例推荐编入大学保险教材；2007年8月，民生人寿还参加由《北京青年报》主办的“爱心助飞梦想Ⅲ慈善晚宴”，向“好人基金”捐助善款；2007年4月，创新性地推出了“和谐社会群众歌咏活动资助工程”，开展向群众性歌咏团体资助为主要内容的社会公益活动，无偿为群众性歌咏团体提供音响、乐器、艺术指导等方面的支持，受到了广大群众的欢迎和保监会等部门的肯定。