泰康人寿确认出险客户2人
“7.23温州动车事故”发生后,泰康人寿快速启动理赔应急预案。经多方排查,目前已确认2名个险客户受伤,公司理赔人员已到医院实施探视慰问。
据悉,事故发生后,泰康人寿第一时间成立了重大突发事件理赔应急小组。泰康人寿董事长陈东升高度重视,总公司专人负责,协调个、银、团等相关部门,总、分、支公司三地联动,通过媒体、医院等部门搜集到部分受伤及失踪人员名单,现正通过系统比对进行排查,并进行电话回访。
与此同时,泰康人寿已开通95522电话、泰康在线、泰康人寿官方微博等报案渠道和理赔绿色通道,发现有其客户出险,将在第一时间进行理赔。
阳光保险初步排查可能存在客户
据悉,阳光保险集团旗下产、寿险浙江分公司于7月23日晚9时许得知该情况后,即刻启动应急预案,通过微博、电台等多方收集伤亡者信息,并第一时间进行了紧急排查。
7月24日一早,在拿到事故伤亡人员初步名单后,阳光保险总公司联合其下辖浙江分公司、北京分公司、福建分公司、宁波分公司开始进行信息核实工作,截止7月24日下午4时,初步结果显示,存在多名疑似阳光保险的客户。
由于伤亡者的名单信息均只有名字而无身份证号码,存在重名的情况。为此,阳光保险也已通过浙江交通之声FM93及其他媒体呼吁,事故中如有阳光的客户出险需要报案救援或其他帮助,请客户或亲友拨打阳光全国统一客服热线95510,并将组织前往医院探望、确认客户。
事发当晚,由于现场封闭无法进入,阳光保险温州产寿中心支公司员工立即于公司集合,随时接受调遣。
据悉,阳光保险在事发后的第二天,即7月24日在本次事故的集中接待咨询点温州市二十三中学设立了理赔服务咨询点,同时由阳光产险、阳光人寿浙江分公司组成的专案小组已赶赴温州,这个小组当中,阳光保险还专门安排了心理咨询师,为有需要的伤者提供心理咨询。
阳光保险温州机构采购了一批慰问物资。专案小组的成员已经于7月24日下午开始,对各家接收伤员的医院进行摸底,结合已经掌握的名单对死伤人员及家属进行逐一慰问和核实。阳光保险同时从杭州抽调了精干力量开赴温州,他们会从7月24日晚间起,加入慰问和核实的行动中去,争取尽快跟进保险的后续服务。
阳光保险集团有关负责人表示,公司随时跟踪事故处理进展情况,准备充足赔款,并开启绿色通道。
另据悉,铁道部党组24日决定,对发生“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故的上海铁路局局长龙京、党委书记李嘉、分管工务电务的副局长何胜利予以免职,并进行调查。
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