“我最担心的问题是，在我们的机构扩张和业务延伸中，是不是有足够的人才到位。”日前，在一位外资保险公司首席执行官办公室，该首席执行官在回答《每日经济新闻》记者关于 “您现在最担心的问题是什么？”的问题时，做出了上述表述。
普华永道针对18家外资寿险公司、13家财产和意外险公司的阶段性调研成果显示，“找到并留住人才”成为外资保险公司“中国化”面临的首要难题。而普华永道近日发布的《外资保险公司在中国》调查报告显示，在过去的一年当中外资寿险公司员工流失率达到30%。
“发现并留住人才”成难题
事实上，从2004年12月11日中国保险业大门向外资全面敞开算起，到2012年12月11日已整整8年。在过去的8年里，外资保险公司既在克服 “水土不服”的过程中斩获颇丰，也在发展的历程中饱受“挫折”。
7年前，外资寿险公司在中国市场的份额曾达到最高8.9%的水平。而到了2011年，这一数字下降到4%。2012年前三个季度，外资寿险公司的市场份额有所增长，但依旧未超过5%，仅为4.3%。
财产险方面，统计数据显示，外资财产及意外险公司在中国内地的市场份额在过去的十年间一直停留在1%左右的水平。2012年前三个季度的数据显示，这一数值略有上升，达到了1.2%。但机动车辆第三者责任保险市场的开放是否能帮助外资保险公司实现市场份额的大幅增长，目前还无法定论。
尽管外资保险公司在中国经营经历了“严重挫折”，但随着在华市场经营的多年积累，外资保险公司也慢慢走出了“水土不服”的困境。事实上，外资保险公司也在不断调整在中国经营的策略，并为不断拓展中国业务进行各种积极尝试，包括对业务模式、业务组合以及业务渠道进行持续不断的研究改进。比如，多家中外合资机构进行了优化调整，包括引进新的投资者和调整股权结构。通过调整，部分合资机构在新业务领域实现了重大突破。
但对于在华的外资保险公司来说，有一个始终困扰它们的难题，就是如何“发现并留住人才”。
“外资保险公司进入中国后，面临的首要问题仍是缺乏有效的销售渠道和人力。”一位外资保险公司分公司个险负责人对《每日经济新闻》记者表示。
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