一切从简大额赔案背后的“特殊承诺”

向日葵保险网

[导读]：　4月22日下午，有着“绿海明珠”之称的眉山洪雅县，天空已经恢复了宁静。在地震中所幸无恙的中山乡政府大院，杜民（化名）家人正沉浸在无边的悲痛中——20日凌晨8时02分，正在中山乡修缮房屋的杜民，遭遇了这场突如其来的地震，不慎从高处坠落身亡。

　　在雅安地震发生后不久，拥有最大客户群的中国人寿本着“重合同守信用，责任范围内应赔尽赔”原则和“特事特办”原则，密集推出了20项重大理赔服务措施，这成为雅安地震发生后迄今最完整的险企理赔服务“特殊承诺”。

　　鉴于强地震带来的人员大量伤亡、保单损毁严重等一系列非常态情形，4月21日，中国保监会抗震救灾领导小组和工作小组明确了“重合同守信用，合同责任范围内的应赔尽赔”这一基本理赔原则，并针对地震理赔中的具体问题出台了十项具体措施，要求保险企业“通融赔付”，针对理赔中的具体问题按照“有利于保险消费者的原则”予以掌握。

　　在此号召下，中国人寿、平安人寿、新华保险、太保寿险、泰康人寿、太平人寿、民生保险、中意人寿等各大寿险公司相继推出无保单理赔、取消定点医院限制、大额案件现金支付等一系列“特事特办”的理赔承诺。

　　“在被保险人意外身故的情况下，按照正常的理赔要求，应当提供当地公安部门出具的销户证明或殡仪馆出具的火化证明，但在这次地震中，我们特事特办，协助杜民家属在中山乡政府出具了身故证明，一样给予受理。”在电话连线中，中国人寿眉山市分公司总经理吴超向记者如是介绍。　