诚信经营赢得信赖
作为银行系保险公司，建信人寿高度重视诚信销售，针对社会上对保险行业销售误导问题的关注，建信人寿与所有销售人员签订了《诚信销售承诺书》，要求销售人员严格做到“不夸大保险收益、不承诺分红收益”等“销售十不准”承诺，并将销售业绩同诚信记录进行挂钩，有效防范了销售误导行为。建信人寿还规定，要对所有售出的保单实现100%回访，一旦发现销售品质问题，立即追究销售人员责任。
此外，建信人寿积极倾听消费者意见，快速妥善地处理顾客和消费者的投诉，建立起“投诉处理单个环节不超过两小时”与“首问责任制”等投诉处理机制，完善了电话、信函、网络等各类投诉渠道，保证了投诉处理的高效、公开、透明。建信人寿自成立以来，已连续多年保持无监管处罚的纪录。
高效理赔提升信誉
建信人寿一直坚持着“理赔高效率”的方针，建立了重大灾害事故处理机制、小额案件快速理赔机制。
近年来，建信人寿在上海地铁10号线追尾事故、崇明小学生意外坠亡事故等多起社会重大事故中完成“首赔”、“当日赔”。2012年其为一名出险的“贷无忧”客户赔付保险金500万元，创下了国内意外险单人单笔给付金额的最高纪录，高效诚信的理赔为其赢得了良好的口碑。
对于一家金融保险企业来说，三年的时间可能并不算长，但建信人寿仅用短短三年时间就已经显露出其“功力”，令业界瞩目。也许就如其公司宣传口号所讲“善建者行守信者远”，建信人寿在探索银行系保险公司经营特色的道路上正在阔步前行，对其探索新型银保合作模式、为建立具有中国特色金融综合化经营体制不断推出成功的范例。
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