中国人寿被指误导销售储户存款变保单

向日葵保险网

[导读]：销售误导顽疾难除，存在各方面的因素，而消费者与保险人双方对于保险信息的不对称是基础。事实上，遭遇销售误导最多的仍是老人或者分布在农村地区或者城乡结合部的人群，文化层次较低，对保险产品了解较少，只是出于对银行或者保险业务员的充分信任才购买

“2009年，业务员在向我母亲推荐国寿美满一生年金保险时存在明显误导，将这款保险描述为一笔存款，可以随存随取，并夸大了保单的收益。看我母亲有兴趣，业务员就将已经填写好的投保单让母亲签字。”谢女士表示，让自己气愤的是，自己作为这张保单的被保险人竟对此毫不知情，签字也被业务员代签，直到2011年谢女士的母亲想取出“存款”时才被告知只能取出现金价值。

　　谢女士认为，中国人寿的业务员在明知投保人文化水平低下的情况下，不说明合同细则，夸大了产品收益刻意隐瞒风险，并且在被保险人不知情的情况下代其签字，违反了相关法律法规，准备向当地保监局投诉。

　　深层原因仍在销售误导难除

　　其实，曾女士和谢女士的遭遇并非个例，据口碑理财网统计，自去年下半年仅针对中国人寿一家的投诉就达到14件，全部有关误导销售。

　　针对这种情况，监管层曾出台一系列监管政策。然而，由于保险公司和银行重视不够、制度执行不到位、责任划分不明确等原因，销售误导问题没有得到有效根治，在某些领域甚至愈演愈烈。

　　业内人士认为，销售误导顽疾难除，存在各方面的因素，而消费者与保险人双方对于保险信息的不对称是基础。事实上，遭遇销售误导最多的仍是老人或者分布在农村地区或者城乡结合部的人群，文化层次较低，对保险产品了解较少，只是出于对银行或者保险业务员的充分信任才购买。因此无论是签署相关文件还是电话回访，往往都是一知半解。