——保险公司夸大职业前景,代理人为实现财富梦甘受“抽成”。
已退休的代理人蒋萌说,保险公司在每个营销员心里都画了一张大饼——“年薪百万不是梦”是新人培训会的主题,今天“被提成”就是为了明天“去提成”,所有人都做着发财梦。“那种状态很疯狂,每个人都被什么裹着似地往前冲。”她说。
队伍不稳,流失率高
违规招聘扰乱社会,“人头费”助涨营销乱象
赵钊说,10年前她加入公司的时候,当期新人共有100人,现在只剩她一个。目前国内寿险业代理人首年流失率超过70%,保险业成为人员流动最大的行业之一。
近两年行业竞争压力加大,一些营销员打起了增员的歪主意。增员后,他们要求新人自保或给家人投保来获得转正资格。就算新人干不下去了,也不耽误营销员自己拿增员奖励和佣金提成。事实上,为遏制人员大进大出,多数公司对业务主管考核续保率,比如销售总监的保单续约率不得低于70%。但这一规定并没有被严格执行,等于默许了营销员的“拉人头”战术——只要新人源源不断,收入就滚滚而来。部分营销主管把主要精力放在了“拉人头”上,并不耕耘市场、提升服务。
此外,“拉人头”往往和违规聘用连在一起。2009年10月,保监会发出通知,明令禁止保险公司授权现职保险营销人员以任何形式招聘保险营销员。但监管红线已被悄然打破——一些营销员打着公司的幌子,以招募营销助理、客服、文秘、讲师的广告吸引大量人员应聘。尤其是涉世不深、求职心切的大学生,奔着金融业大公司的品牌而来,入门后才发现是给营销员打工。
“我们那一代的业务主管,对新人都很负责任地传帮带,强调一份保单为期一二十年,你跟客户是一辈子的关系,信誉是最好的招牌,等等。可现在光靠‘拉人头’就赚钱,有些主管对新人很不负责任,甚至教人家怎么忽悠亲戚朋友,能骗一单算一单。这真丢我们营销员的脸!”赵钊很气愤。
北京工商大学保险系主任王绪瑾提出,“拉人头”不仅损害了求职者的权益,侵蚀投保者的利益,也使保险业信誉蒙尘。王教授认为,改变这一现状,长远看要依赖于整个保险营销体制的改革转型,比如成立销售公司、代理公司等,眼下则靠完善管理、加强监管。“求职者也得擦亮双眼,对网络上只留一个手机号码的招聘广告切勿轻信。”他说。(文章来源:人民日报)
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