据调查显示，个人商业保险目前在城市中已经得到一定程度的普及，超过三分之一(38.3%)的家庭拥有人身保险保单，并且较2006年上升了5个百分点。市场上各类产品的拥有量最大的前三位分别是健康险(76.5%)、意外险(52.4%)和少儿险(51.6%)。

　　1、据中国消费者协会数据：在中国保险业迎来大发展的十余年时间里，保险投诉一度成为全国十大投诉热点之一。———资料来源：网易（www．163.com）

　　2、2002年湖北省消协公布的一份“保险业问卷调查报告”显示：80％以上的人认为买份保险很重要，但只有4.8％的人认为保险公司能够完全按条款兑现。———资料来源：2002－7－24《长江日报》

　　没有哪一天像今天这样让我们更加关注一个社会的诚信问题，关注保险业的诚信问题。

　　人们内心中都曾期冀过一个诚信社会的到来：信用有记载，行为有监督，诚信成为大家自觉的行为规范……

　　但诚信不是空谈，诚信不是口号，到了需要我们实实在在做些事情的时候了———让诚信落地，生根

　　2002年春天，青岛泰康首创的营销信用档案系统正式运行，这是全国保险业内的一个创举，一个小型信用社会在保险业内开始悄悄孕育。

　　保险行业成千上万名业务代表，也许难免会有部分素质不高者存在，但这样的人在泰康绝无立足之地———“诚信”两个字对于青岛泰康的创业者丁丁来说，从一开始就是一个坚定的信念。

　　业务代表自进入公司第一天起，泰康就依据80多项量化指标对其实施终身跟踪和微机实时评价，讲诚信、服务好的可以从一星级逐步上升到五星级，反之则不断降级直至解除保险代理人合同。同时，客户可以随时通过95522人工查询，了解业务代表的信用等级和服务品质，既保证了客户的利益，又形成了强有力的社会监督。

　　这一个电子化档案体系的纸质载体是“品质服务护照”，业务代表都必须持之上岗，对于泰康业务代表来说，品质服务护照是他的第二身份证。诚信“＝”一诺千金

　　有人说，保险保不“保险”，很关键的一点还是看理赔。理赔同样是衡量保险企业诚信天平上的一颗重要砝码，而正是“准确、高效的理赔”这颗砝码，更加成就了泰康在客户口碑中“诚信、专业”的企业形象。

　　2003年11月20日，泰康人寿为一名病逝的企业家赔付820万理赔款，这是迄今为止中国寿险业的最大赔案，被列入2003年十大保险新闻之一。

　　2003年12月岛城A先生因煤气中毒不幸身故。总经理丁丁先生亲自将75万元保险金交到了A先生的妻子手中。从接到报案到理赔，前后只用了一个月的时间。这是迄今媒体报道的青岛寿险最大一笔赔案。

　　泰康“新生活广场”的理赔服务是简易案件即来即付。在泰康两年来理赔的案件中，有75％的案件做到了快速理赔，立等可取。诚信的，才是专业的。