专业化与诚信是相通的。早在2000年12月，泰康人寿就顺利通过ISO9001国际标准（UKAS）质量体系认证，成为首家获此殊荣的全国性人寿保险公司。

　　为了打造真正的诚信服务，青岛泰康引进了服务品质的外部监督机制，聘任了一批担负诚信服务监督员角色的“神秘客户”，利用信用信息监督将诚信制度变成了技术手段、行为规范。重拳打造诚信品牌。

　　“诚信经营对保险企业来说，比起知名度，美誉度更显重要。前者，可能让你一时繁荣，后者，将带给你恒久的生命。”泰康丁总说。青岛泰康的理想是让总公司服务最好、品牌最优的目标率先在青岛实现。他们说：泰康人的愿望是做“独品”，敢为人先，与众不同，投诉率最低，满意率最高，信誉最强，公众形象最好，只要是有利于积累品牌价值、有利于提升服务效率的事，泰康愿做第一。南亩

　　黄山泰康人寿快速理赔兑现承诺显诚信

　　中国泰康人寿保险公司黄山中心支公司自成立以来，一直忠实履行公司理赔服务承诺开展工作。8月26日，该公司又启动应急处理预案，简化程序迅速兑现了一起意外理赔事故。

　　今年8月2日，家住休宁的孙某为一个半月的女儿在泰康人寿黄山支公司投保了保额为5万的07卓越（万能险），3日下午，孙先生的女儿不不慎吸入葡萄后窒息身故。由于刚投保，还未收到保单，认为保单还未生效，就没有及时报案索赔。8月14号，泰康黄山市中心支公司获悉被保险人已意外身故的消息，非常重视，迅速启动应急处理预案，派出理赔人员火速与客户家人取得联系并慰问，及时为客户送去了理赔申请书、授权委托书等理赔所需要材料，并就理赔注意事项做了详尽的说明。8月18号下午，公司在搜集完相关理赔材料后，通过绿色通道及时上报安徽省分公司，22号结案并通知客户，26号下午，公司总经理汪振济专程将理赔款52484.59元送至客户手中，使沉浸在失去亲人悲痛中的孙某一家获得了莫大的慰藉。

　　据了解，泰康人寿保险公司黄山中心支公司自2006年8月成立至今，累计支付理赔金额180万余元，群众理赔满意率为100%。真正兑现了一诺千金、快速理赔的诺言。

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　　对于泰康的举措，省保监办给予了高度关注，并特发《诚信建设参考》专刊，向全省同业推广；市保险行业协会领导也给予泰康高度评价：泰康有力推动了观念转变、流程创新、技术创新，为青岛寿险业提供了有益经验，有利于青岛保险业的有序健康发展。

　　泰康人的努力得到了市场的回报：成立7年多来取得了长足的发展，截至2003年底，泰康人寿资产总额为245亿元，当年保费收入为133亿元，连续三年保持三位数增长速度，成为业内增长速度最快的公司之一。与此同时泰康人寿也顺理成章地被权威机构评为最具成长力寿险品牌，“泰康人寿”注册商标荣获2002中国十大公众喜爱商标，泰康“新生活广场”、“满意理赔在泰康”分别荣获“青岛财贸服务名牌”称号。