区域收展制在寿险市场中的积极作用低收入

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[导读]：随着社会经济的快速发展，保险作为服务社会经济、完善社会保障体系的作用日益凸显，并且营销手法逐渐走上正轨。

　　以品牌加服务的方式开展工作。考核时不再单凭新单业务量，同时更注重的是客户的认同度、满意度，以良好的售后服务去赢得新的业务，使该公司的品牌成为客户选择保险时的第一联想。同时，对每个业务环节制定相应流程图，并将工作时效进行标注说明，使收展人员随时了解每个客户的情况，避免无效劳动和重复劳动，减少电话沟通和资料重复。同时着力加强收展人员的培训，使其在客户服务理念、保全和理赔知识、新产品等课程的培训中，提升专业化水平；加强对同业公司产品、条款的培训，了解同业公司产品，对于辖区内客户购有同业公司的产品也能讲得来，给客户一种如行业专家的感觉。

　　合理设置布局营业网点。在建立健全保险营销体系的基础上，合理设置营业网点，能够为客户提供最大化的服务。

　　统一服装，严格管理，在社区开展上门宣传、上门签单、上门理赔和上门回访等服务，要求收展员必须做到“五到”：“婚丧嫁娶必到、家庭纠纷必到、家中困难必到，生病住院必到，春播秋收必到”，提供保姆式的服务。

　　区域收展制的优势

　　收展的出现，使得定向服务逐渐凸现出来，保险公司减轻了压力，使得续收率、客户满意度和公司品牌形象都得到稳步提升；同时这也是目前保险公司化解历史“孤儿单”问题的主要方法。主要表现在以下几个方面：

　　加强了保险业的诚信建设。收展制建设可以有效防止营销员“打一枪换一个地方”的战术以及“三天打鱼两天晒网”。同时也能有效地强化保险监管手段、加强保险行业自律管理，打击诈骗等违法行为起到一定的积极作用。

　　加强了新单的拓展能力，增强了公司的市场竞争力。收展员服务于较为固定的地理区域，时间一长，社区居民对区域收展员就会产生熟悉效应。由熟悉就会发展到信任，由信任就会产生依赖的习惯。同时保险意识越来越强，逐渐认识到，保险的第一联想品牌就是在他们身边的收展服务专员。一旦客户有保险方面的需求或服务，就会不由自主地去寻找区域负责人，从而给公司和区域负责人带来较为稳定的投保机会，此时客户心目中保险公司的形象就会为收展员代替。客户的各种保险需求就会由收展员这条渠道源源不断地反馈到保险公司，形成不断的商机。

　　避免营销员因客户问题而产生的恶性竞争。目前回佣问题在寿险营销市场普遍存在的问题，营销员为了争抢客户，不惜牺牲自身的利益，把自己应得那部分佣金无偿地返还给客户，而这样做的直接恶果就是售后服务的低劣或根本性的缺失，因为没有利益的驱使再加上的这件事反映出来的本身素质决定，导致出来这个结果。而区域化后，不存在跨区作业、争资源、抢市场的问题了。