虽然总体方面收展制在当前寿险发展中呈现出蓬勃之势,但发展与管理这一矛盾并没有得到彻底解决,以作者看目前主要存在以下问题:
理论研究滞后。目前在发展实践中对收展团队的定位仍像营销团队一样,导致盲目的扩张团队和增员;同时在基本法设置上,也基本上是按照营销团队走,新单业务的压力仍是困扰收展员的主要原因,没有一个真正属于自己的空间。
身份定位不明。对于客户来说,他们一直认为收展客服人员就是公司员工,值得信赖,而对于公司来说,签订的是代理合同,收展员没有归属感,很难与公司长期保持一致。如果新单保费的压力较重的话,很容易造成人员的异动,从而给客户又换人了,或没人服务变成新的“孤儿”。而目前情况下,与他们签订劳动合同又不现实,否则将会使公司背负沉重的担子。
易引起营销团队的波动。和个人营销相比,区域收展部的最大优势在于公司对收展服务专员提供了强大的客户支持,客户群就是一个难得的金矿,非常具有吸引力,如果不加以限制并任营销员流动至收展部,将会在营销团队中引发“地震”,造成营销团队塌方的风险。
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