瑞泰人寿：以专业服务高端

向日葵保险网

[导读]：一直将目标客户定位于中高端市场的瑞泰人寿，从产品开发、渠道选择等各方面都以中高端客户的需求为出发点，而在客户服务方面更是将持续提升客户服务的水平和能力作为竞争突破点，以期用更高的服务标准，更专业的服务赢得高端客户的信赖和认可，其在线服务系统和短信服务系统都在业内居于领先地位。

　　全方位服务突出实效

　　最好的服务是能够创造价值的服务，瑞泰人寿全方位的服务为线上和线下相结合，自助服务和人工服务相辅助，资讯服务和沟通相配合，目的就是为了让客户在服务中能够真正的获得价值，使服务真正发挥效益。

　　7×24小时网络在线服务、全天候电话自助服务、及时且全方位的短信服务，不仅为客户提供了灵活高效的账户管理方式，还满足了客户对公司信息和投资安全的全面需求，自助服务和人工服务相辅助的方式，也使客户既能够自助的进行操作和管理，又能够得到亲和专业的帮助和建议。

　　保险产品透明度的提升使客户真正做到明明白白投保，清清楚楚管理保单。为此，瑞泰人寿客户服务将资讯服务与沟通相配合，以满足中高端客户的特殊需求。在每年和每季度为客户提供的投资账户年度报告书中，详实记录每个年度内个人账户中的交易信息，投资账户价值等，年度报告中还特别附有一份一年来中国投资市场及本公司投资账户分析的报告。

　　每双周的周二以手机短信形式告知留有手机号码的VIP客户其资金所在投资账户的最新单位价格，以方便客户了解自己的投资情况。利用高科技的防伪技术为每位投保人出具个性化、独一无二的保险合同，进一步确保了客户的利益安全。此外不定期邀请客户参加多种形式的高端客户联谊活动，例如投资座谈，高尔夫联谊赛，客户答谢会等，让客户在活动中充分沟通投资心得。　