应“云”而生 太平洋寿险践行“数字太保”战略
向日葵保险网
[导读]：一年前，太平洋寿险推出了国内首创的远程投保新模式——“云投保”项目，这是对电子签名应用的一次革命性突破，是投保流程的又一次重大重塑，可从根本上解决被保险人远程投保的签名问题。
那么，如何解决这类保险消费者的“痛点”，提升他们的客户体验？2016年，太平洋寿险利用新技术创新研发出了“云投保”模式，成为业内首创。简单来说，投保人在移动展业平台上购买保险产品时，系统会将保单链接推送至身处异地的被保险人手机上，被保险人便可随时随地对保单进行确认并签字。同时，被保险人的当时头像也能被采集，并传送回移动展业平台。
“云投保”是寿险移动展业模式的又一创新，是对电子签名应用的革命性突破。投保者通过PAD端的一键触发和智能手机端的4个简单步骤，即可交互完成远程投保。“云投保”的推出突破了投保时空制约，从而从根本上解决了异地人群不能远程投保签名的行业性难题。
据太平洋寿险副总经理、首席数字官周晓楠介绍，目前太平洋寿险有将近1万件的保单是通过“云投保”的方式来实现的，覆盖有效保额达到1.1亿元，占公司全部个险新业务总量不到1%。“云投保”技术的初衷是为了帮助解决异地投保的难题，而不是大幅度促进业务增长。目前该技术主要向
分红险和
万能险渠道开放，出于风控考虑，未来“云投保”技术也将逐渐向
重疾险等保障类产品开放。
“数字太保”如何落地寿险
“云投保”模式的推出，本质上是太平洋寿险践行集团“数字太保”战略的具体落地。
2015年，中国太保宣布将通过三个路径来着力打造“数字太保”，并与国内互联网公司展开全方位合作。第一个路径是，从基础数据库入手，对营销渠道、服务等尽快数字化；第二个路径是，要求内部流程迅速响应移动互联的新发展，对内部流程进行数据化改造，使得客户的数据能尽可能转换为产品和服务；最终的路径是，要完成在移动互联时代下，用数字化工程重新构建整个商业模式。
在谈及启动“数字太保”战略背后的原因时，中国太保董事长高国富在公开场合曾说过这样一段话：“现在的80后、90后基本是数字化消费群体，他们虽有不同的习惯和特点，但数字化是共性。任何金融机构，未来如果不能够适应趋势，不进行数字化改造，将失去未来。”
业内关心的是，“数字太保”战略如何落地到具体的各子公司，尤其是历经转型后正步入全新发展阶段的太平洋寿险。
