应“云”而生太平洋寿险践行“数字太保”战略

向日葵保险网

[导读]：一年前，太平洋寿险推出了国内首创的远程投保新模式——“云投保”项目，这是对电子签名应用的一次革命性突破，是投保流程的又一次重大重塑，可从根本上解决被保险人远程投保的签名问题。

　　据周晓楠介绍，对于寿险公司来说，“数字太保”的背后其实是智能营运。去年下半年，太平洋寿险提出了智能营运的“四化”战略，即客户服务自助化、营运作业自动化、服务流程无纸化和数据应用智能化。“我们想在未来三年内把这个‘四化’具体落地，以此全面推进我们的智能营运建设。”

　　在“四化”战略之下，太平洋寿险的几个重磅项目正在加快推进。比如，两核（核保核赔）系统的数字化再造，预计4月份能够上线，到时，太平洋寿险将实现两核系统无纸化、自动化、智能化；还有推广电子档案项目，率先实现保全电子化，力争明年档案的电子化覆盖率达到60%以上；又如今年要在理赔端研发推广“太e赔”，改变过去所有理赔都需要实物单证的要求，逐步实现线上报案、受理、单证提交、审核反馈、赔款支付等功能，实现客户自助理赔全流程，减少客户理赔中来来回回跑保险公司的次数。

　　重构保险商业模式

　　“数字太保”最终的路径是，要完成在移动互联时代下，用数字化工程重新构建整个商业模式。其实在具体实践中，中国太保的数字化工程，已经于无形中推动了整个保险行业的发展。

　　近日，作为《保险电子签名技术应用规范》牵头单位之一的太平洋寿险，目前已经向保监会提交了这一标准制定的分阶段工作计划，下个月将启动制定工作，预计在2017年年内将完成保险业电子签名标准化规范的起草。

　　在保险行业，电子签名技术应用可以贯穿承保、生调、契约、保全、理赔、给付等所有需要消费者授权确认并签署的重要环节。早在2005年，中国就正式施行了《电子签名法》，然而直到2012年11月，才出现了保险行业电子签名的“第一单”。