创新服务不断
理赔服务内容需要与时俱进、不断深化，以满足客户的需要。2010年，合众人寿推出健康宝典，针对不同的医疗保险事故在结案后随同结案通知书寄发《健康小贴士》，内容包括常见疾病的预防、急救、日常饮食注意事项、二十四节气等内容，通过《健康小贴士》为客户提供个性化的温馨提示。2011年，合众人寿推出客户入院慰问，出院现场理赔等服务。由理赔服务人员携带小礼品及慰问函到医院进行上门慰问，告知客户应备资料、联系方式，提醒客户告知出院时间。当客户出院时，理赔人员亲自前往医院，通过无线上网设备登录公司理赔系统进行理赔现场结案。据悉，截至今年7月底，理赔现场结案14件，为客户发放健康小贴士1077件。通过这些温馨的服务方式，合众人寿力求在兑现保单承诺的同时，使客户亲身感受到亲情式服务。
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