以创新发展、跨越式发展而著名于市场的太平人寿，近期在其服务体系建设方面的创新举措，再次走在了市场前列。截至2007年底，复业6年的太平人寿已在全国设立了30家省级分公司，380余家三、四级分支机构，营业网点密布全国，客户数量超过600万。与这一“版图”相配套，太平人寿正全力优化其现有服务体系，并着力打造集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的“全国通”运营服务平台，为客户提供全天候、无障碍、无缝隙的保险服务。
跨地域免费受理——全国服务“通保通赔”
IT行业的李先生经常到外地出差，有时为了一个项目，在外地一呆就几个月。2007年3月，李先生在上海购买了太平人寿意外伤害保险，2007年7月底，李先生在青岛出差时意外受伤并在当地住院治疗，出院后又被派往深圳工作。在深圳，李先生向太平人寿设在深圳的分公司递交了理赔申请书，没过几天，便在深圳获得了太平人寿的理赔款。服务时效与上海当地出险客户没有差别。
李先生的理赔经历形象地说明了太平人寿“全国通”最具魅力的一面——跨地域受理，像银行的“通存通兑”一样，在全国可以“通保通赔”。
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