阳光人寿“内外兼修少儿险

向日葵保险网

[导读]：保险不仅仅是一种产品，更是一种生活态度。即将于5月21日启动、历时三个月的阳光人寿第二届客户服务节的目标正是为了让客户体验到在购买保险、享有保障的同时享受来自阳光的更多服务和优质的生活。

　　苦练内功：品质与专业双轮驱动

　　“让我们的服务成为客户选择阳光的理由！”是阳光人寿的服务口号，要真正实现这一点，必须做到人员、制度、系统等度的完美统一和有效分工，从而才能搭建起一套由内到外的高效的服务体系。为此，阳光人寿在员工素质提升、产品设计研发、管理体系建设等关键领域，做出了不懈的努力。

　　阳光对人才的选拔素有“严格”之名，视“人力资本”为公司核心竞争力之一，现有内勤人员本科学历以上员工占比达70.5%，中层管理干部，平均年龄37岁左右，大多具备10年以上行业经验。为了组建一支专业化、高品质的营销队伍，阳光保险对内勤人员招聘提出了“十二种人不要”。

　　公司一成立就颁布了《阳光人寿营销员行为规范及品质管理办法》，对所有营销员的工作行为甚至礼仪在内，进行了必要的规范，并严格：营销人员如果发生品质管理违规行为将给予相应处罚。此外，阳光人寿全国营销人员还奉行着“八大服务承诺”、“七大销售礼仪”、“诚信展业十诫”等“清规”，规范化、专业化管理程度可见一斑。在严格管理基础上，公司还大力推动正面激励，2011年，阳光人寿正式启动《业务人员分级管理办法》，将业务品质与业务人员荣誉相结合，针对优秀业务人员公司授予星级荣誉，对相对应提供分层级的专项服务支持，此举对引导业务人员诚信规范展业，大有裨益。　