阳光人寿“内外兼修少儿险

向日葵保险网

[导读]：保险不仅仅是一种产品，更是一种生活态度。即将于5月21日启动、历时三个月的阳光人寿第二届客户服务节的目标正是为了让客户体验到在购买保险、享有保障的同时享受来自阳光的更多服务和优质的生活。

　　阳光人寿的每一个服务窗口工作人员，都需要接受公司严格的专业技能和职业素养培训，需通过“服务礼仪形象”、“标准普通话训练”、“专业知识问答”、“服务场景演练”、“才艺展示”及“一分钟打字”等多项环节才能上岗，确保员工服务技能达到客户满意。

　　产品研发方面，阳光人寿一直积极探索客户需求，以“客户利益最大化”为产品设计。首家提供重大疾病“健康专项检查金”、“少儿重疾保障18岁后自动转换为重疾保障”、“终身寿险两次免体检增加保额”等产品功能，并最大程度精简寿险和重大疾病保险的除外责任内容，提供行业最少的寿险3项和重大疾病保险5项除外责任。阳光人寿产品一推出便备受市场青睐，三年来已在多次评活动中摘获“最具创新力保险产品”、“最佳健康保险产品”、“最佳少儿保险产品”、“最具价值分红型保险”等一系列殊荣。据统计，2010年阳光人寿全年共推出新产品21款，速度已远远快于大多数寿险公司，充分显示出公司在产品创新方面所投入的力度。

　　如果把人员、产品作为服务体系的软件，那么公司先进的管理体系就是硬件，要提升服务能力，必须“两手抓”。三年多来，阳光人寿在内部管理体系上初建成效，公司投入巨资打造了“电话服务系统”、“业务咨诉系统”、“理赔服务系统”和“理赔自动处理系统”等一系高效的业务流程处理机制，促使业务更加高效，也为客户带来更多便利。　