生命人寿兜售分红险遭投诉，三大疑点全面分析

向日葵保险网

[导读]：根据保监会的有关规定，销售保险时，销售人员有必要让投保人知晓保险的内容，并如实介绍保险。那么，为何销售人员美名其曰保本投资，收益高，随时可拿钱，而事实上，现金价值如此低？销售人员是否有虚假销售的嫌疑？

　　疑点一：是否保本？

　　客服称时间久了投资价值高于保费价值

　　根据小陈的反馈，销售人员告知她，富贵全能是一款保本的产品，投资收益高。

　　而记者从官方网站获悉，富贵全能是一款集快速返还、保额分红、万能优势于一身的全能理财金账户。在宣传其特色时，重点宣传称，“返还超快：犹豫期过后返还基本保险金额的9%；收益超多：双重复利双增值；领取超活：万能账户随意领，有独立的理财账户，按需领取，灵活支配。”

　　记者拨通客服电话，一名客服人员称，分红险同时捆绑万能险金管家账户，产品是保本的。而记者时隔半个小时后再度联络客服，另一名客服回避了该问题，并表示，“如果投资年限长，其投资价值将高于保费价值”。

　　对于如何扣除退保费用时，生命人寿称各公司的规定不一样，要根据金额的多少来规定。

　　而根据保监会7月的《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》，“在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还全部保费，并不得对此收取其他任何费用。保险公司对投资连结保险投保人在犹豫期内解除保险合同的费用扣除应当符合《人身保险新型产品信息披露管理办法》的有关规定。”

　　事实上，两名客服人员的表述均有点含糊。一名客服还表示，目前江西省停掉了该款产品，但国内其他地方还是可以购买。