四种解决法各有优缺点
广西保监局有关人士介绍，在各种保险纠纷中，以保险合同纠纷最多。一般来说，消费者有4种方式来获得权利救济：沟通协商，申请调解，申请仲裁或提起诉讼，信访投诉。
除了大家熟悉的沟通协商外，向第三方民间调解机构提出调解申请，也是一种简单有效的途径。“第三方民间调解机构”一般是指各地保险行业协会为服务保险合同当事人而建立的、非盈利性的保险合同纠纷调解机构。保险监管部门十分注重保险合同纠纷快速调解机制的建立和完善，申请调解完全免费。此外，司法部门也越来越重视诉前调解，为保险消费者提供了更多解决纠纷的方式。仲裁裁决和法院判决虽然具有强制执行力，但也有可能出现“赢了官司输了钱”的尴尬局面。
有不少人认为，保监局是保险行业的监管部门，理应受理一切投诉。但实际情况却有所不同，受监管权限限制，保监局受理和处理信访投诉的范围，仅限于保险机构违法违规类投诉，对保险合同纠纷、保险公司内部管理类等不予受理，问题还需要依靠其他途径解决。
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