卢女士继而表示，虽然代理人在向她讲解产品的时候，拿出了一本厚厚的产品手册，但是对她这个外行人而言，基本上就是水过鸭背，听了就忘。
近期，广西保监局调研中发现，引发保险诉讼争议的其中一项原因，就是因为保险合同而引发的争议，这说明投保人读通保险条款非常关键，《阅读指引》就是读通的利器，它不但归纳了投保人拥有的重要权益，还提醒投保人特别注意的事项。
太平洋寿险广西分公司业务经理林志表示，以一份寿险为例：投保人拥有的主要权益，除了获得合同规定的保障，还可以签收合同后10日内全额退保，10日后有条件退保的权利。值得一提的是，某些产品会有规定特别的权益，比如，受益人领取保险金，可以按年领取，也可以一次性领取；可以缓缴保险金，改变保障范围等等。
林志强调：“不同的保险产品，会有不同的权益，这部分值得投保人关注，不过，这些一般都会在保险合同的《阅读指引》上罗列。所以，不要觉得阅读指引是画蛇添足，学会利用它，也是读‘保险天书’的窍门。”
另类武器离别钩
第三步：用好《客服指南》
兵器解读：有些投保人获得保险合同以后，就让它躺在抽屉里睡大觉，不出险绝不会想到它的存在。事实上，《客服指南》会告诉你，保险产品除了提供保障，还有更多贴心服务。“你用离别钩，只不过为了要相聚。”给你保险合同，不是为了让它“睡大觉”，里面的《客服指南》可以让投保人获得更多更贴心的服务。
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