1.加强保险行业协会自身建设。面对保险市场中众多的市场主体,保险行业协会应加强自身建设,改善人才结构,提高从业人员素质,明确和完善协会职责。
2.协调外部关系,充分发挥行业自律功能。保险行业协会是介于政府部门、保险企业和被保险人之间的桥梁,所以应充分发挥沟通作用,形成三方甚至是多方面的良好互动机制。
(五)培育外部环境
1.加强法制建设,加大执法检查和司法监督力度。借助修改后《保险法》的实施,协调司法部门加快对保险理赔相关法条在实务操作中的司法解释工作,切实依法维护被保险人权益。
2.加快保险中介等第三方市场的培育和发展。随着我国保险业的快速发展,中介机构将会越来越多地参与到保险活动中来。加快保险经纪人市场的培育有利于建立市场化的承保机制,化解导致保险纠纷的苗头因素;大力推广公估(第三方评估)参与查勘、定损工作,能够更好地将理赔过程和细节公开,接受社会监督。
3.充分发挥社会监督的作用。通过网络、媒体、信息等各种方式有效利用社会监督的力量,促进行业不断完善服务能力、不断提高服务水平、不断强化企业形象。同时,通过外界披露保险公司理赔服务中存在的问题,也会引起监管部门的注意和进行必要的干预,督促保险企业解决自身问题。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
