河南财经政法大学教授陈保金也指出，本次调查不仅可以清晰看到国民保险知识普及的重要性与迫切性，而且令保险行业更加确信以市场需求为导向的产品、服务创新才是保险市场健康、快速发展的根本。
车险理赔难要升级
随着近两年我国机动车辆的数量不断增加，车险已成为我国财产保险业务中最大的险种。然而，在车险业务稳步增长的同时，车险纠纷也呈上升趋势。调查问卷显示，车损险合同中的“无责不赔”、“高保低赔”以及保险公司怠于定损时车主利益的保障问题备受读者的关注。
如何有效治理车险理赔难？河南省保险行业协会相关人士指出，综合治理车险理赔难问题要从改进车险产品和促进行业加强理赔服务能力建设入手，通过制度化约束、标准化规范、信息化控制及透明化监督，着力构建企业主导、行业支持、市场引导、政府监督、社会参与相结合的理赔服务管理和监督体系，优化理赔服务环境。着力促进财产保险业不断加强服务能力建设，不断完善理赔服务功能，不断提高理赔服务质量和效率。
同时，该相关人士强调，抓好车险理赔难综合治理工作，要注意把改进服务质量放在第一位，坚持标本兼治的原则：一是要提高做好综合治理车险理赔难工作的思想认识，并从优化保险生态环境、提升行业信誉度着手。二是要充分认识解决车险理赔难工作的艰巨性、长期性，把握好行业发展的客观规律，制定切合行业发展实际的工作规划。三是要选准工作的切入点，通过行之有效的措施，增强各财产保险公司做好这项工作的紧迫性，充分调动其积极性、主动性。四是要充分发挥新闻媒体的舆论监督作用。
此外，也要提醒私家车主进一步强化风险意识。例如，在购买车险前要充分了解掌握产品的相关知识，如保险的类型和承保范围、《保险法》关于保险合同双方当事人主要权利义务的规定、保险理赔的基本程序。
开拓多元化纠纷
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