提出问题:
近来在各类保险网站看到有很多客户说觉得买保险很难,不知从何下手;
或者网上QQ咨询(或在问吧提问)---叫几个业务员发计划书---看过之后试图自己研究对比,然后决定选哪款之后再联系该计划的业务员,但就是左右徘徊下不了决定选哪款,停留在止步不前的困局。
分析问题:
其实,作为行外人,一开始对保险比较迷茫是正常的,
因为保险作为一种无形的商品,是比一般的有形商品,比如手机,电器等稍微有点复杂,但是经过稍微了解,其实也是比较简单的。
既然这样,为什么有些客户会出现左右为难,迷茫和纠结的困局呢?
我想主要原因有其中一个或者两个:1.购买心态上不够自信,2.方法不对。
第一.客户自己从思想上设了限制,总是以为保险很复杂,很难,要很谨慎,很小心才行!于是,在这种思想的指导下,不管业务员怎么讲解,怎么解析,总是不敢相信!业务员越是详细的解析,客户就会觉得业务员很会忽悠,口甜舌滑。
其实,购买保险和购买其他有形商品一样,购买心理是决定整个购买质量的根本!打个比方,现在大家对购买手机应该都很在行吧,网上随便搜搜,就知道性能,价格等。于是,经过一翻对比,大概就知道自己要买什么手机了。
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