多措并举防退保_向日葵保险网

多措并举防退保

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[导读]：最近，上市险企2012年一季报及非上市险企2011年年报相继发布，无论上市与否，寿险业2011年退保金的一路“高歌猛进”与惨淡业绩形成鲜明反差。其中，分红险作为被退保的绝对主力险种成为众矢之的。

　　如此高额的退保金额，除了外部环境造成分红险收益不理想而导致的退保外，据记者了解，被保险营销员“忽悠”退保的客户也不在少数，“忽悠”的原动力则是佣金。由于多数保单属于长期产品，分摊到每年所需缴纳的保费较少，但客户投保首年所缴保费的20～40%将作为营销员的佣金，以后几年营销员拿到的续期佣金则较少，一旦客户退保并再投保新产品，营销员再次拿到的首年佣金不但能够弥补退保所损失的续期佣金，还能增加业绩。因此，部分营销员为了冲业绩，以保险公司产品更新升级为名，劝说客户购买保费更少、保障范围更全面且收益更高的新产品，诱导客户退保后转投其他产品。

　　这些问题在保监会“2012年一季度保险消费者投诉情况通报”中都得到了反映：相当一部分投诉人表示，销售人员在投保时对产品特性和投资收益作了不实宣传，消费者受到误导购买了不符合自身实际情况的保险产品，或合同约定与销售人员解释不一致，是导致退保的重要原因。而欺诈误导的具体表现，一是印制带有误导客户内容的宣传材料；二是营销员在条款解释时夸大承诺收益、不如实告知投保人权利等；三是模糊保险产品与基金等其他金融产品的界限。

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　　数据显示，2011年分红险在我国寿险市场占比高达80%。在四大上市险企中，销售收入排名前五的保险产品中，分红险产品占绝对主力。业内人士指出，2007年和2008年，一些寿险公司通过银保渠道销售了大量的分红产品，这些产品相当一部分今年到期，由于保险公司这几年的投资收益并不理想，所以今年的退保形势不容乐观。

　　对此，监管层早有预见。在年初召开的全国保险监管工作会议上，保监会主席项俊波就强调各保险公司要防范退保风险：“今年的一个重点就是防退保。”

　　据了解，为了有效防范退保风险，按照保监会《关于加强退保业务管理防范化解退保风险的通知》的相关部署，各地保监局针对辖内人身险业务的特点，通过采取完善应急预案，加强指标监测，进一步完善各项报告制度等多种措施，对集中退保风险做到早发现、早报告和早处置。