据介绍，苏州的虚拟养老院有170余名员工的专业服务团队，吸引了国内109家优秀服务机构加盟。服务内容涉及家政便民、生活配送、医疗保健、物业维修、人文关怀和娱乐学习6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。凡年满60周岁的社区老人都将被纳入服务范围，并分ABC三个层面为老人提供援助、体验、自费服务。
兰州市城关区在汲取苏州经验的基础上，也构建了有自身特色的虚拟养老院。养老院由老人接待中心、呼叫指挥中心和加盟企业管理中心三大板块组成。三大中心主要负责建立老人信息库、接受老人服务申请和组织企业服务老人、选择服务企业和确定服务项目价格、拨付政府各类补贴等事项，三大中心通过信息网络进行管理和连接。虚拟养老院投资少、工期短、运营成本低、社会效益高，大大提升了居家养老服务水平。
专家认为，虚拟养老院与单纯的居家养老相比，具有很大的优越性，可以帮助化解许多现实难题。作为居家养老的有益探索，虚拟养老院实现了政府、企业和老人多方共赢，有利于推动养老产业发展，其架构可供全国推广。同时，虚拟养老院可有效解决社区传统养老服务业分布零散、产业化程度不高的问题，初步形成规模经济和品牌效应，为养老服务产业化提供了探索。
一些人士还建议，应借鉴虚拟养老院的做法，结合我国实际，参照国外老龄服务网络发展的经验，建立从中央到基层的老龄服务信息化平台和综合管理平台，为居家养老提供更加系统化的服务。（文章来源：搜狐）
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