保险生态环境的概念源于自然生态，它是对保险业生存和发展具有重要影响的各种内外部因素的总和，既包括保险市场主体之间的行为方式和相互作用，又包括保险业与外部环境之间的密切联系和相互影响。

　　近年来，保险生态环境呈现不断优化的态势，保险市场主体的经营理念、发展方式、服务水平、竞争行为都有了积极的变化，外部的政策、法制、舆论等环境也日趋优化。但是，保险业内部仍然存在诸多不和谐、不规范的现象，社会上也存在一些对保险业的负面印象，保险业的生态环境仍不尽理想。

　　概括起来，主要呈现“四个并存”的特征：

　　一是上级公司的经营导向偏差与基层机构的违规操作并存；二是市场主体的理性愿望与非理性行为并存；三是经营者与消费者的失信行为并存；四是保险功能作用发挥不充分与社会保险意识不强并存。

　　保险生态环境中存在的问题很大程度上源于人们的思想观念。例如，诚信意识欠缺，导致了保险人与被保险人之间、保险机构内部的种种失信行为；法制意识淡薄，是诸多违法违规、无序竞争行为的重要原因；而缺乏创新意识，也使竞争只能停留在低层次、粗放式上，难以在服务经济社会发展方面有所突破。解决这些问题，仅靠法律和制度的力量是不够的。只有在加强制度建设的同时，大力推进保险文化建设，才能解决行业中存在的突出问题，不断优化保险生态环境。

　　从优化生态环境的要求出发，保险业应当提炼、形成包含诚信、责任、合规、和谐、服务、创新等要素的核心价值理念，依靠文化的力量，促进生态环境优化，进而实现可持续发展。

　　第一，打造以“诚实守信”为核心内涵的保险诚信文化。

　　诚信是保险业的立业之本、发展之基，理应成为保险从业人员、保险相关利益者首要的价值理念和行为规范。只有保险机构及其从业人员讲诚信，才能避免销售误导、拖赔、惜赔等问题的发生；只有投保人、被保险人讲诚信，才能避免骗保、骗赔等道德风险的发生；只有保险机构和中介机构讲诚信，才能避免保险经营中的假数据、假费用、假赔案等弄虚作假问题的发生。

　　打造诚信文化，形成以诚信为荣、失信为耻的浓厚氛围，必将促使保险业内部、行业与社会之间的关系更加顺畅，交易成本更低，资源得到有序开发，保险生态环境得到极大改善和净化。