加强保险生态环境与行业文化建设

向日葵保险网

[导读]：养老险的快速发展需与环境相结合才能发挥其好作用。保险业应将文化建设作为一项系统工程，搞好顶层设计，制定工作规划，稳步推进实施。为此，我们要加强保险生态环境与行业文化建设。

　　四是保险企业与监管部门的和谐。监管部门要坚持依法行政，寓监管于服务之中。保险企业要坚持依法经营，严格落实监管制度要求。

　　五是保险企业内部的和谐，员工间合作共事，上下级协调配合，实现共同的企业目标。

　　第五，打造以“客户至上”为核心内涵的保险服务文化。

　　随着保险知识的普及，保险消费观念发生了很大的变化，消费者变得日益成熟。市场竞争已不再是单纯的产品竞争、价格竞争，更重要的是，体现在保险服务能力和水平上，体现在服务品质上。

　　保险企业必须牢固树立“客户至上”的服务理念，始终坚持把满足广大人民群众的保险需求作为出发点和立足点，始终坚持把为客户提供高效、优质的服务作为不懈的追求，始终坚持把维护好、实现好被保险人的利益摆在工作的突出位置。同时，保险是专业性很强、技术含量很高的行业，不能简单地认为保险就是收保费、付赔款，要形成崇尚专业的良好风尚，努力提供专业化、精细化的服务。

　　第六，打造以“与时俱进”为核心内涵的保险创新文化。

　　创新是保险业发展进步的源泉。回顾改革开放三十多年来，我国保险业恢复、发展、壮大的历程，正是一代代保险人发扬与时俱进的创新精神，不断吸取国际先进理念和方法，积极应用新技术，推出新的产品和服务，才实现了行业持续较快发展。创新需要制度机制的激励和保障，更需要与时俱进的思想观念、锐意进取的精神追求和百折不挠的坚强意志，这就是创新文化的力量。

　　只有置身于创新文化氛围之中，行业才能与时俱进而不固步自封，开拓创新而不因循守旧，创新的激情才能不断迸发，创新的成果才能不断显现，行业科学发展的道路才会越走越宽、越行越远。

　　保险文化理念的培育是一个长期渐进的过程。保险业应将文化建设作为一项系统工程，搞好顶层设计，制定工作规划，稳步推进实施。特别是需要广泛动员，形成合力，常抓不懈，持之以恒，才能够确保取得实效。

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