第二，打造以“扶危济困”为核心内涵的保险责任文化。

　　近年来，保险业形成了“服务大局，勇担责任，团结协作，为民分忧”的行业精神，一定程度上提高了行业的社会地位和影响。应当说，“扶危济困、服务社会”集中体现了行业有担当、负责任的精神。从生态的角度看，只有大力弘扬责任文化，保险业才能正确处理自身与社会、行业内部各主体之间的关系，更好地实现行业生态的动态均衡。

　　就保险企业而言，责任体现在五个方面：

　　一是要实现自身持续健康发展，这既是对股东的责任，也是全面履行社会责任的前提和基础；

　　二是发挥好保险的功能和作用，不断提升服务经济社会发展的能力和水平，增强全社会风险抵御能力；

　　三是对客户的责任，提供优质服务，实现和维护好被保险人利益；

　　四是对员工的责任，为企业员工提供良好的成才立业平台和环境；

　　五是积极参与社会公益事业，扶贫济困、回馈社会。

　　第三，打造以“令行禁止”为核心内涵的保险合规文化。

　　保险生态方面的问题，有的是源于企业外部的法律法规未得到有效遵行，有的是因为企业内部的规章制度未得到有效执行。作为经营风险的行业，保险业务具有较高的复杂性，面临诸多道德风险和操作风险，企业管控难度很大。

　　近年来，行业发生的一些大案要案，很大程度上是管控失序、制度失效、行为失当造成的。无论多么严密的制度，都需要人来执行，人是最活跃的因素，这就需要借助文化力量和道德约束，保证制度的有效执行。因此，需要大力塑造“令行禁止”的合规文化，让依法行事、按制度办事成为从业人员的自觉意识。

　　第四，打造以“合作共赢”为核心内涵的保险和谐文化。

　　和谐是中华民族对自然、生命和社会的深刻感悟，也是我国传统文化的重要精髓。中国人素来讲求“以和为贵”。古人云：“万物各得其和以生，各得其养以成。”可以说，和谐是一种胸怀，是一种境界，也是一种力量。保险“人人为我，我为人人”的互助互济精神，也体现出一种合作与和谐的文化精神。和谐文化既不抹煞“对立”，也不消除“竞争”，而是讲究“对立统一”、“竞争合作”，追求“共赢”，摒弃“零和”。

　　保险和谐文化应体现在五个方面：

　　一是保险业与经济社会发展要和谐。社会要正确认识保险、运用保险；保险业要坚持服务经济社会发展的方向。

　　二是保险企业之间的和谐。保险机构之间要有行业意识，树立“一盘棋”的思想，有竞争，更要讲协作。

　　三是保险人与被保险人之间的和谐。保险机构要把产品销售给真正需要保险的人，消费者购买保险也要理性。要设身处地、换位思考来不断培育形成当事人之间以诚相待的互信文化。