2007年9月14日，中国保监会发出《关于加强航空意外险管理有关事项的通知》，其中第三条就是为了解决上述难题。第三条规定：“各保险公司销售航空意外险必须实现公司内部电脑联网、电脑出单和实时管理，确保客户信息资料能完整及时地记录在业务管理系统。”每家保险公司都有业务管理系统，是不对外的，将客户信息及时记录到业务管理系统，其实相当于“保单备份”。纸质保单不在了，只要业务管理系统里的客户投保信息在，保险公司依然会理赔。如果没有录入业务管理系统，纸质保单又损毁了，有的保险公司很可能收了保费却不认账，说该乘客压根没投保。

　　李循说，由此可见，保单仅仅有效是不够的，还必须按保监会的要求录入保险公司内部业务管理系统进行备份，这样客户的权益才彻底得到保证。不录入业务管理系统，完全有可能成为一张“空头保单”，类似于“空头支票”，将来索赔时会遇到障碍。

　　查询“泰康”内部系统 保单信息尚未录入

　　昨日下午，本报记者来到位于汉口武胜路的泰康人寿湖北分公司，直接提出要查询该公司内部业务管理系统，看看吴先生的保单信息是否录入进去。

　　该公司团险事业部总监张彤向记者介绍，泰康总公司的95522热线、官方网站确实查不到吴先生的保单信息，因为湖北航意险的信息没有与总公司联网。但湖北保监局、省保险行业协会监制了一个“航空保险查询系统”，是一个对外的网站，那里可查询到吴先生的保单信息。张彤当场输入吴先生的保单号，果然查询到了保单信息。

　　但是，该公司内部业务管理系统是否按保监会要求录入了该保单信息呢？张彤坦言，还没有录入。他解释，该公司每个月的航意险业务量非常大，录入进度难免出现滞后，这属于工作上的不足。按公司要求，每笔航意险一般应在一个月内录入系统，吴先生的保单已过了一个月零两天还没有录入，确实是滞后了。

　　他表示，本周五立即安排人将该录入业务管理系统的保单全部录入。

　　湖北保监局相关人士

　　“泰康人寿”有违规之嫌

　　湖北保监局寿险处相关管理人员昨日告诉记者，如果泰康人寿湖北分公司没将吴先生的保单信息录入内部业务管理系统，显然不符合保监会的相关要求，是违规行为。该处将进行调查处理。