今年3月，位于华强北建艺大厦20楼的中国人寿前台迎来一群风尘仆仆的客人和一面“服务周到、理赔高效”的锦旗，这是深圳某大型企业领导对深圳国寿及时快速的理赔服务表示感谢。该公司为旗下一万多名员工购买了国寿团体
重大疾病保险，今年2月，该企业一名员工经确诊不幸罹患乳腺癌，深圳国寿仅用4天时间就将重大疾病理赔金50万元赔付到客户手中。据了解，在理赔难的问题上，中国人寿承诺对于索赔材料齐全、属于保险责任且不需要调查的案件，在7个工作日内做出理赔决定。
深圳国寿主动调查积极理赔的行为，多次赢得保监部门及投保家属的赞誉。据不完全统计，仅2009年全年，国寿深圳分公司累计办理各种人身保险理赔案逾6．5万件，支付保险赔款和给付金额逾1．9亿元。(来源：深圳商报）
